Déclaration de garantie
Les produits Citizen bénéficient d'une garantie complète du constructeur.
La durée de la garantie dépend du produit. Vous devez consulter votre fournisseur d'origine pour en connaître les modalités exactes dans la mesure où il peut vous offrir une garantie étendue.
Imprimantes de codes à barres et d'étiquettes :
Les imprimantes d'étiquettes de Citizen sont couvertes par une garantie limitée sur 2 ans. La déclaration de garantie constitue la version officielle et définitive du support offert par Citizen pour votre imprimante. Elle est récapitulée ci-dessous :
 La garantie standard prévoit un « retour au lieu d'origine ». Des garanties sur site sont disponibles mais ne font pas partie du contrat standard.
La garantie démarre à la date de facturation à l'utilisateur.
La garantie sur 2 ans couvre l'ensemble de l'imprimante, à l'exception de la tête d'impression et du cylindre qui sont considérés constituer des consommables.
La tête d'impression bénéficie d'une garantie de 6 mois ou de 50 km (la première des deux) en mode de transfert thermique. En mode thermique directe, elle est de 6 mois ou de 30 km (la première des deux).
Informations d'ordre général sur la maintenance (tous les produits)
Si votre produit Citizen vous paraît défectueux, ou si vous avez besoin d'un entretien de routine, vous devez contacter en premier lieu l'emplacement où vous l'avez acheté.
Si ce n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, ou si vous ne savez qui a fourni le produit, veuillez nous contacter. Nous serons en mesure de vous communiquer les coordonnées de votre centre de maintenance agréé le plus proche.
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