Declaración de garantía
Los productos Citizen se suministran con garantía completa del fabricante.
La duración de la garantía depende del producto, por lo que debe consultar al proveedor del que lo adquirió para obtener información exacta, ya que es posible que le hayan concedido condiciones de ampliación de garantía.
Para impresoras de códigos de barras / etiquetas:
Las impresoras de etiquetas de Citizen tienen una garantía limitada de 2 años. La declaración de garantía es la versión definitiva y oficinal del soporte proporcionado por Citizen para su impresora, aunque puede resumirse de la siguiente forma:
 La garantía estándar cubre la 'devolución a la base'. Puede prestarse servicio de garantía in situ, pero no forma parte del contrato estándar
La garantía comienza a partir de la fecha de la factura emitida al usuario final.
La cobertura de 2 años para piezas incluye toda la impresora excepto el cabezal de impresión y el rodillo, que se consideran artículos consumibles.
El cabezal de impresión tiene una garantía de 6 meses o 50 Km (lo que suceda antes) si se utiliza en modo de transferencia térmica. En modo térmico directo, ésta es de 6 meses o 30 Km (lo que suceda antes).
Información de servicio general (todos los productos)
Si considera que un producto Citizen presenta un fallo o si su impresora necesita mantenimiento rutinario, primero deberá ponerse en contacto con el establecimiento del que adquirió la unidad.
Si no puede hacerlo por cualquier motivo o si desconoce quién suministró la unidad, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos los datos del centro de servicio autorizado más próximo a usted.
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